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電子商務(wù)是馬來(lái)西亞發(fā)展最快的行業(yè)之一。據(jù)Statista（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)公司）最近的估計(jì)顯示，馬來(lái)西亞電商平臺(tái)在2017年的收入高達(dá)42億令吉。此外，預(yù)計(jì)到2022年，其電商規(guī)模將增長(zhǎng)至98億令吉。馬來(lái)西亞向世界展示出了其電商潛力到底有多大。

Statista還透露了一些數(shù)據(jù)，表明電商已成為許多馬來(lái)西亞人生活中不可分割的一部分。2017年，馬來(lái)西亞一共有1510萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)活躍用戶(hù)，占總?cè)丝诘?7.9％。

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，馬來(lái)西亞電商花了十年的時(shí)間才達(dá)到了現(xiàn)在的規(guī)模。

接下來(lái)，讓我們來(lái)細(xì)細(xì)品味馬來(lái)西亞電商在過(guò)去十年發(fā)展史里的“動(dòng)蕩風(fēng)云”：

2008-2011年：電商的萌芽

早些年在家庭和辦公室中，由于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的普及性和計(jì)算機(jī)的使用率大大提高，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生。馬來(lái)西亞多媒體大學(xué)（Multimedia University Malaysia）的一項(xiàng)研究表明，由于個(gè)人電腦的數(shù)量激增以及網(wǎng)速的迅速提高，馬來(lái)西亞電商每年都獲得了很高的增長(zhǎng)。

C2C平臺(tái)（如eBay和Lelong）在當(dāng)時(shí)迅速發(fā)展，因?yàn)槠淇梢宰寕€(gè)人以一種可靠方便的方式銷(xiāo)售產(chǎn)品。不熟悉線(xiàn)上支付的用戶(hù)可以通過(guò)貨到付款（COD）的方式輕松購(gòu)買(mǎi)或出售商品。因此，買(mǎi)家和賣(mài)家不必輸入自己的銀行信息，可以面對(duì)面地檢查產(chǎn)品并接受付款。

C2C平臺(tái)的普及也刺激了支付網(wǎng)關(guān)和其他網(wǎng)上支付方式的使用。eBay使馬來(lái)西亞顧客可以買(mǎi)到海外的商品，但是必須使用PayPal注冊(cè)。這就鼓勵(lì)了馬來(lái)西亞顧客使用信用卡、借記卡以及網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。

21世紀(jì)初，網(wǎng)上精品店也開(kāi)始在馬來(lái)西亞興起，銷(xiāo)售的商品涵蓋了從高科技到時(shí)尚領(lǐng)域。其中包括電商平臺(tái)Fashion Valet，由流行博主Vivy Yusof和其男友Fadzarudin Anuar正式推出。

2012-2014年：電商平臺(tái)的大量涌現(xiàn)

電子商務(wù)在21世紀(jì)的發(fā)展為新電商平臺(tái)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，一些新平臺(tái)成為了馬來(lái)西亞如今最受歡迎的電商平臺(tái)。2012年，另外五個(gè)電商平臺(tái)加入了馬來(lái)西亞電商浪潮中，其中包括Lazada、Zalora、Rakuten、Hermo以及65daigou（現(xiàn)在是Ezbuy）。

日本電商平臺(tái)樂(lè)天(Rakuten)也在這時(shí)候推出了樂(lè)天馬來(lái)西亞站。這家日本電商平臺(tái)表示，由于馬來(lái)西亞電商市場(chǎng)的積極增長(zhǎng)，以及2012年大火的網(wǎng)購(gòu)潮，選擇這個(gè)時(shí)候進(jìn)入馬來(lái)西亞是個(gè)及時(shí)的決定。

Lazada在2014年成為了馬來(lái)西亞搜索量最大的電商平臺(tái)，甚至超過(guò)了Lelong和eBay等平臺(tái)。在兩年內(nèi)，這家由Rocket Internet支持的新平臺(tái)籌集了大約8.14億美元的資金，然后迅速增長(zhǎng)，并在馬來(lái)西亞廣受歡迎。直到今天，Lazada仍然是馬來(lái)西亞最成功的電商平臺(tái)之一。

2015-2017年：電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

截至2014年底，全球電子商務(wù)（B2C）的銷(xiāo)售額首次超過(guò)1萬(wàn)億美元，各大洲均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。然而，馬來(lái)西亞的電子商務(wù)仍然相對(duì)較新，并且剛剛開(kāi)始走向成熟。

馬來(lái)西亞政府注意到了這一點(diǎn)，并在2016年推出了National eCommerce Strategic Roadmap（全國(guó)電商戰(zhàn)略路線(xiàn)）。為了在2020年前使電商的增長(zhǎng)翻一番，其戰(zhàn)略包括了一個(gè)雙重計(jì)劃，即扶持未來(lái)的中小型企業(yè)（SMEs）。通過(guò)為這些企業(yè)提供適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)能力，擴(kuò)大馬來(lái)西亞的市場(chǎng)準(zhǔn)入。

除此之外，2015年又出現(xiàn)了GoShop、11 Street和Shopee等平臺(tái)。Shopee成為其中最著名的電商平臺(tái)之一，在兩年之內(nèi)，他們很快發(fā)展成為了Lazada最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。Shopee由游戲公司SEA（前身是Garena）資助創(chuàng)建，其C2C平臺(tái)作為移動(dòng)優(yōu)先平臺(tái)，強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍馬來(lái)西亞。Shopee的策略與其他電商網(wǎng)站不同，后者大多數(shù)是以PC端優(yōu)先的平臺(tái)開(kāi)始發(fā)展，而Shopee則是先推出了移動(dòng)網(wǎng)站和購(gòu)物app。

Shopee進(jìn)軍得非常及時(shí)，因?yàn)轳R來(lái)西亞的手機(jī)普及率在2014年達(dá)到了140％，在東南亞最高。另一項(xiàng)研究顯示，該國(guó)電商平臺(tái)的流量中有74％是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)的。隨著通信基礎(chǔ)設(shè)施的不斷改善，馬來(lái)西亞的在線(xiàn)流量預(yù)計(jì)將增加。此外，移動(dòng)服務(wù)提供商和智能手機(jī)品牌在馬來(lái)西亞具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，使其為移動(dòng)流量的增長(zhǎng)提供了一個(gè)可行的環(huán)境。因此，到2017年底，Shopee在iOS和Google Play Stores上都成為了馬來(lái)西亞排名最高的網(wǎng)購(gòu)手機(jī)app。

但是，Lazada在這場(chǎng)戰(zhàn)斗并沒(méi)有失敗。在中國(guó)電商巨頭阿里巴巴的支持下，Lazada在PC端上的流量仍然最高。為了在東南亞的電商浪潮中分一杯羹，馬云創(chuàng)建的阿里巴巴向Lazada注資40億美元。這對(duì)馬來(lái)西亞來(lái)說(shuō)意義重大，因?yàn)長(zhǎng)azada的物流和倉(cāng)儲(chǔ)中心位于馬來(lái)西亞，已提供了超過(guò)2000個(gè)工作崗位。

2015-2017年間，電商的興起也是由于網(wǎng)購(gòu)節(jié)越來(lái)越受消費(fèi)者的關(guān)注，例如MYCyberSale（馬來(lái)西亞最大型網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)節(jié)日）、雙十一、黑色星期五、網(wǎng)絡(luò)星期一和雙十二等購(gòu)物節(jié)。

2018年至以后：電子商務(wù)的未來(lái)

10年之內(nèi)，馬來(lái)西亞電商會(huì)向多樣化發(fā)展，預(yù)計(jì)企業(yè)和政府都將采取措施進(jìn)一步促進(jìn)電商增長(zhǎng)。其中包括馬來(lái)西亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)公司（MDEC）發(fā)起的數(shù)字自貿(mào)區(qū)（DFTZ），由馬來(lái)西亞政府委托開(kāi)展。該自貿(mào)區(qū)將極力為中小企業(yè)提供幫助，借助阿里巴巴提供的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，協(xié)助當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行自我營(yíng)銷(xiāo)。另一方面，Lazada、Shopee等有競(jìng)爭(zhēng)力的電商平臺(tái)，預(yù)計(jì)將會(huì)持續(xù)對(duì)消費(fèi)者展開(kāi)“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”。

馬來(lái)西亞最受歡迎的前十大電商平臺(tái)

下圖是馬來(lái)西亞電商聚合平臺(tái)iPrice針對(duì)平均季度流量、移動(dòng)應(yīng)用排名、社交媒體關(guān)注者和員工數(shù)量等指標(biāo)，對(duì)馬來(lái)西亞頂級(jí)電商公司進(jìn)行的排名。下圖中顯示的數(shù)據(jù)是在2018年4月收集的：