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無論是整柜出口還是散貨拼箱出口，客人既然把貨物交給我們來安排，這就是對我們公司的一種信任，相信我們的服務，相信我們的專業(yè)。

作為一名從事海運拼箱出口有十幾年經(jīng)驗的操作人員，我對這份工作能否出色信任總結(jié)了兩個字：用心！實操中這個用心又分為三心：細心，耐心，關心。即無論客戶出貨量多少，無論客戶對海運散貨拼箱涉及的知識點是否專業(yè)，我們務必都要用心相待，耐心溝通協(xié)調(diào)，細心制作各單證，以及像朋友一樣的關心客戶情緒。

從事過散貨拼箱這個行業(yè)的人應該都知道它的一個流程，其中各流程中每一個環(huán)節(jié)相對應知識點，需要注意哪些，應該如何去避免，還有提單，產(chǎn)地證，熏蒸證書，保單等各類單證的制作，這些都是需要一個操作人員去用心才能完成的，如果不用心，隨時就會在操作某一訂單時給客戶及自己就職的公司帶來一系列的麻煩和損失，會讓客戶對我們的信任度降低，有可能就永遠失去了這個客戶。以下我說一說曾經(jīng)出現(xiàn)過的案例：

有一次客戶下單，海運散貨拼箱ＣＩＦ去泰國曼谷，操作人員向貨代訂艙時ＢＯＯＫＩＮＧ錯寫了日本東京。拿到ＳＯ后檢查發(fā)現(xiàn)這個錯誤，立刻處理，因處理及時，沒有造成任何影響和費用的產(chǎn)生，假設我們沒有細心的去檢查這份ＳＯ，直接交給司機去交倉，等報關后，或者已安排裝船，或者對提單再發(fā)現(xiàn)這個問題，那就是麻煩一堆堆，處理時產(chǎn)生的費用也一堆堆了。

所以，在操作海運拼箱出口時，我們一定要用心！用心！用心！