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  全球首富、亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫-貝索斯（Jeff Bezos）周三表示，亞馬遜的付費(fèi)“金牌會(huì)員”數(shù)量已超過(guò)1億人，將通過(guò)繼續(xù)投資滿足“不斷上升”的用戶期望。

  貝索斯在周三發(fā)布的年度致股東信中提到了“金牌會(huì)員”取得的這一里程碑式的成績(jī)。借助該信件，亞馬遜創(chuàng)始人有機(jī)會(huì)向投資人闡述亞馬遜的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，并尋求獲得股東的支持，從而讓亞馬遜繼續(xù)把資金投入到擴(kuò)展國(guó)際業(yè)務(wù)，打造實(shí)體店存在，以及對(duì)Echo智能音箱和Alex數(shù)字語(yǔ)音助手等創(chuàng)新性產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行投資。

  貝索斯在信中援引包括美國(guó)消費(fèi)者滿意度指數(shù)等獨(dú)立調(diào)查的數(shù)據(jù)，來(lái)證明亞馬遜繼續(xù)通過(guò)新途徑來(lái)滿足用戶，向他們提供了沒(méi)認(rèn)識(shí)到希望得到的新事物?！澳悴荒茉谶@個(gè)世界上坐享其成。用戶將不會(huì)答應(yīng)，”貝索斯寫(xiě)道。

  貝索斯在信中還表示，亞馬遜2017年金牌會(huì)員的增加量超過(guò)以往任何一年，金牌會(huì)員在全球的快遞包裹單超過(guò)50億份。此外，2017年是亞馬遜硬件銷(xiāo)售最出彩的一年，該公司將繼續(xù)通過(guò)激進(jìn)投資擴(kuò)大用戶基數(shù)、品牌和基礎(chǔ)設(shè)施。

  在貝索斯的致股東信發(fā)布之后，亞馬遜股價(jià)周三在盤(pán)后交易中上漲了1.5%。投資人當(dāng)前關(guān)注的并不是亞馬遜的利潤(rùn)。自2011年以來(lái)，亞馬遜的利潤(rùn)率一直僅僅是略超過(guò)2%。相反，投資人看中的是亞馬遜進(jìn)入新市場(chǎng)和尋找到新?tīng)I(yíng)收渠道的盈利。亞馬遜去年的營(yíng)收增長(zhǎng)了31%，達(dá)到1780億美元。該公司股票去年的漲幅接近70%，為標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)同期漲幅的近五倍。

  亞馬遜目前還在盈利性強(qiáng)、快速成長(zhǎng)的云計(jì)算市場(chǎng)保持領(lǐng)先，并利用用戶的網(wǎng)絡(luò)流量打造出廣告業(yè)務(wù)。亞馬遜還押注Alexa語(yǔ)音平臺(tái)將成為人機(jī)交互的主要模式之一，成為計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)和觸摸屏界面的補(bǔ)充。

  當(dāng)然，亞馬遜目前也面臨著一些威脅。美國(guó)總統(tǒng)特朗普近來(lái)持續(xù)炮轟這家公司，稱(chēng)其未支付合理的銷(xiāo)售稅，是導(dǎo)致數(shù)以萬(wàn)計(jì)的傳統(tǒng)零售商破產(chǎn)的罪魁禍?zhǔn)?。此外，特朗普還批評(píng)亞馬遜與美國(guó)郵政簽訂了不合理的合作協(xié)議，導(dǎo)致后者虧損數(shù)十億美元。

  如果特朗普的這些抱怨導(dǎo)致美國(guó)郵政提高包裹郵寄費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將導(dǎo)致亞馬遜的物流支出增加。此外，為爭(zhēng)奪規(guī)模達(dá)8000億美元的食品日雜市場(chǎng)，亞馬遜還在與傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭沃爾瑪展開(kāi)代價(jià)高昂的價(jià)格戰(zhàn)。

  為讓投資人保持信心，貝索斯從1997年的股東信中就不斷的提醒投資人，他能夠預(yù)見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)將更改購(gòu)物的本質(zhì)。貝索斯的致股東信被廣泛認(rèn)為是商業(yè)人士必讀之物，因?yàn)樗敿?xì)描述了貝索斯的管理理念和長(zhǎng)期愿景。

  今年的致股東信的核心是設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)的理念。貝索斯在信中寫(xiě)道，高標(biāo)準(zhǔn)是可教的，在一個(gè)組織的內(nèi)部是“傳染的”。但是它們必須是針對(duì)“特定領(lǐng)域的”，因?yàn)樗鼈儾粫?huì)自動(dòng)地從一個(gè)區(qū)域擴(kuò)散到另一個(gè)區(qū)域。為實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)，貝索斯稱(chēng)你需要“認(rèn)識(shí)”它在某一特定領(lǐng)域的確切含義，然后為現(xiàn)實(shí)目標(biāo)設(shè)定“范圍”來(lái)達(dá)到這些目標(biāo)。