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近日，“遼寧女子使用德邦快遞寄15萬包裹，結(jié)果被銷毀僅賠30德邦快遞寄行李 畢業(yè)證學(xué)位證被弄丟損失上萬元

今年3月24號，趙先生的女兒從廣州離職，準(zhǔn)備回老家宿遷工作，因?yàn)樾欣钐?，便通過德邦快遞廣州天河區(qū)棠下村營業(yè)部運(yùn)送物品回家。她一共寄了三個(gè)包裹，其中兩個(gè)包裹裝的是被褥和衣服，另外一個(gè)粉色行李箱內(nèi)裝了筆記本電腦、畢業(yè)證、學(xué)位證、夾克和小電器等一些貴重物品，快遞單尾號分別為001、002和003，費(fèi)用為278元。

3月27號，趙先生陸續(xù)收到了前兩個(gè)包裹，但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。

趙先生說：“到28號下午，說003這個(gè)包裹單號出了問題。他們說是快遞員失誤了還是怎么回事，上面又貼了一個(gè)單子，貼成往舊衣服回收廠運(yùn)送的單子了。”

因?yàn)閬G失的包裹里面有趙先生女兒的畢業(yè)證和學(xué)位證書，補(bǔ)辦很麻煩，父女二人十分著急，立刻從江蘇趕往廣州。

在德邦快遞當(dāng)?shù)氐奈锪鱾}管中心，廣州天河區(qū)棠下村營業(yè)部的陳經(jīng)理向他們出示了一段錄像，上面顯示一個(gè)疑似趙先生女兒行李箱的包裹被大貨車運(yùn)往了舊衣物回收企業(yè)廣州普聯(lián)新材料科技有限公司。

于是他們迅速趕到現(xiàn)場，工人師傅通過鏟車將上面的貨物鏟到一邊，然后十多個(gè)人一同尋找行李箱，最后發(fā)現(xiàn)并不是趙先生女兒的行李箱。


丟失學(xué)位證畢業(yè)證 影響換工作

對于剛剛準(zhǔn)備換新工作的趙先生女兒來說，丟失的畢業(yè)證和學(xué)位證是無法用金錢來衡量的，更令她感到不滿的是，在發(fā)現(xiàn)快遞異常之后，德邦快遞并未第一時(shí)間為其尋找失物，這也延誤了找到快遞的時(shí)機(jī)。


追討五月只肯賠3倍運(yùn)費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理推脫不管

據(jù)趙先生估算，除了畢業(yè)證和學(xué)位證，里面的物品價(jià)值約為15000元；父女二人為了尋找快遞，到達(dá)廣州的交通食宿費(fèi)用約4000多元；又到南京登報(bào)聲明畢業(yè)證、學(xué)位證遺失花費(fèi)約1000元，總計(jì)損失在20000元左右。

然而，從三月份至今，經(jīng)過幾個(gè)月的溝通，德邦快遞只表示愿意賠償1088元（含原278元快遞費(fèi)），這與趙先生的實(shí)際損失相去甚遠(yuǎn)。


8月20號，記者多次嘗試聯(lián)系廣州德邦快遞的工作人員，多次溝通之后，原本負(fù)責(zé)德邦快遞該網(wǎng)點(diǎn)的的陳經(jīng)理面對記者的詢問，卻聲稱自己目前只是掛職狀態(tài)，將事情推得干干凈凈。

陳經(jīng)理：應(yīng)該是找不到了吧，這個(gè)事情我好久沒有管過了。

記者：為什么會(huì)弄錯(cuò)了呀？

陳經(jīng)理：這個(gè)我不太清楚，應(yīng)該是貼錯(cuò)標(biāo)簽了吧，你打給我沒用啊，我現(xiàn)在只是掛職在那里，我現(xiàn)在半個(gè)月沒去公司了。

記者：那您跟我說，我能去找誰啊？

陳經(jīng)理：找德邦去啊，找誰我怎么知道啊。

律師：德邦應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任 賠償損失

針對此事，江蘇天煦律師事務(wù)所張賽律師表示，雖然《郵政法》規(guī)定：對于未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的3倍。

但此類情況更應(yīng)當(dāng)適用于《合同法》，如果消費(fèi)者能夠舉證實(shí)際托運(yùn)的物品的價(jià)值，并且托運(yùn)的物品也是被德邦快遞弄丟的。那么，德邦快遞就應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶的全部損失。

損失物品明細(xì)已發(fā) 尚無回復(fù)

截至記者發(fā)稿前，趙先生再次聯(lián)系上了德邦快遞客服，將丟失行李箱內(nèi)的物品清單及價(jià)格發(fā)給對方，但目前還未得到回復(fù)。

0元”的事件，引發(fā)了大家的廣泛關(guān)注。而面臨同樣遭遇的還有宿遷的趙先生，包括女兒畢業(yè)證、學(xué)位證、筆記本電腦、小電器在內(nèi)價(jià)值上萬元的快件被德邦快遞弄丟了，苦苦追討了近五個(gè)月，對方竟稱只能賠3倍運(yùn)費(fèi)。

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