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今天給大家介紹一下亞馬遜FBA拒絕理賠的理由主要有以下幾種的相關(guān)知識(shí)點(diǎn),巨東物流專注11年亞馬遜FBA代理操作業(yè)務(wù)，積累了多年的亞馬遜FBA物流經(jīng)驗(yàn)，希望以下這篇文章可以幫到您。

1、亞馬遜說(shuō)你沒(méi)有POD憑證

所謂的POD憑證，就是“Proof of Delivery”，也就是簽收證明。

當(dāng)你的貨送到FBA倉(cāng)庫(kù)時(shí)，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)員工會(huì)進(jìn)行簽收，POD就是簽收單。

這個(gè)簽收單一般找你的頭程貨代索要就可以了，還有像UPS等一些公司，還可以在官網(wǎng)上自行下載POD。

當(dāng)然，很多情況下出現(xiàn)無(wú)法提供POD的情況，那么亞馬遜拒絕你的索賠也是正常的。

因?yàn)樵跊](méi)有POD簽收單的情況下，你很難去證明這批貨是在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)簽收之前丟失的還是簽收之后丟失的。

這個(gè)時(shí)候你就要跟自己的貨代做好溝通工作，看看最后丟件的責(zé)任究竟該怎么去劃分。

2、亞馬遜說(shuō)你的POD簽收單沒(méi)有蓋章

當(dāng)你提供了亞馬遜的POD簽收單進(jìn)行索賠時(shí)，你收到的case回復(fù)可能是索賠被拒絕。

被拒絕的原因也很奇葩，那就是你的POD簽收單沒(méi)有亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的蓋章。

亞馬遜在這一點(diǎn)上表現(xiàn)的非常沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，在內(nèi)部各部門(mén)的合作上也沒(méi)有體現(xiàn)出一家超級(jí)公司應(yīng)該具備的素質(zhì)。

之前的POD簽收單確實(shí)都是要蓋章的，但是現(xiàn)在因?yàn)橐咔榈挠绊懞头酪叩男枰瑏嗰R遜的FTW1、CLT2、AVP1、IND9那幾個(gè)中國(guó)賣家貨件比較多的FBA倉(cāng)庫(kù)，都不再提供蓋章服務(wù)。

但是亞馬遜內(nèi)部其他部門(mén)并沒(méi)有得知到這種變化，所以亞馬遜的客服才會(huì)以POD簽收單沒(méi)有蓋章為由拒絕大家的索賠申請(qǐng)。

出現(xiàn)這種情形，可以直接說(shuō)明情況，讓客服自己去聯(lián)系這些倉(cāng)庫(kù)核實(shí)蓋章情況。

3、亞馬遜讓你提供采購(gòu)發(fā)票

這個(gè)應(yīng)該是難倒了很多的國(guó)內(nèi)賣家。

提供POD簽收單還好說(shuō)，但是因?yàn)椴少?gòu)這批貨時(shí)可能你并未開(kāi)立發(fā)票，所以這個(gè)時(shí)候就只能干著急了。

之前很多賣家問(wèn)過(guò)，說(shuō)這個(gè)發(fā)票是指什么發(fā)票。

這個(gè)發(fā)票就是國(guó)內(nèi)的增值稅發(fā)票，普票或?qū)Ｆ倍际强梢缘摹?/span>

當(dāng)你的索賠申請(qǐng)被卡在發(fā)票這一關(guān)時(shí)，不妨試試補(bǔ)開(kāi)發(fā)票的方式，這在實(shí)踐中也有很多成功的案例。

補(bǔ)開(kāi)發(fā)票時(shí)，要讓供應(yīng)商在右下角的“備注”一欄里，一定注明是補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，備注里填寫(xiě)的補(bǔ)開(kāi)發(fā)票時(shí)間就寫(xiě)上批貨的采購(gòu)時(shí)間，貨物的數(shù)量要和丟失的貨件數(shù)量保持一致。

雖然這種方法也不一定100%會(huì)成功，但是因?yàn)橐灿谐晒Φ陌咐?，所以也比在那里干著急要?qiáng)一點(diǎn)。

4、亞馬遜說(shuō)后臺(tái)填的重量跟UPS/FDEX官網(wǎng)顯示的重量不一致

這種拒絕方式最近也有很多賣家都遇到了，亞馬遜直接說(shuō)因?yàn)槟銇嗰R遜后臺(tái)填寫(xiě)的重量和快遞官網(wǎng)填寫(xiě)的重量不一致，所以拒絕了你的申請(qǐng)。

這就有點(diǎn)霸王條款的意思了。

亞馬遜后臺(tái)的重量，基本都是真實(shí)的，因?yàn)榧幢闵偬盍艘矝](méi)什么意義，亞馬遜也會(huì)復(fù)核重量。

UPS或者FDEX官網(wǎng)顯示的重量，那是快遞公司填進(jìn)去的，那個(gè)重量值也不太可能不真實(shí)，因?yàn)樘疃嗔丝蛻魰?huì)不不同意，填少了快遞公司會(huì)吃虧。

所以當(dāng)亞馬遜說(shuō)出這樣的拒絕理由時(shí)，事情真的很難辦，因?yàn)槟氵@個(gè)時(shí)候根本就找不到反駁這種霸王條款的理由。

在索賠的過(guò)程中，奇葩的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。

有位賣家成功收到了索賠，但是索賠的金額僅僅有售價(jià)的20%。

18美金的產(chǎn)品，收到了索賠僅僅是3美金多一點(diǎn)點(diǎn)。

亞馬遜在后臺(tái)其實(shí)明確說(shuō)明了關(guān)于丟件索賠價(jià)格的認(rèn)定方式：

亞馬遜會(huì)用四個(gè)維度去評(píng)判你的產(chǎn)品價(jià)格，這個(gè)計(jì)算方式還算是比較客觀公正的，但是如果遇到一些不太專業(yè)的亞馬遜客服，也有可能會(huì)出現(xiàn)上面的情形。

以上就是亞馬遜FBA拒絕理賠的理由主要有以下幾種的內(nèi)容就為大家講到這里,更多亞馬遜FBA知識(shí),盡在巨東物流。 因?yàn)檎邥r(shí)常變化,物流方案會(huì)隨著變動(dòng),如有貨物進(jìn)口出口等業(yè)務(wù),可點(diǎn)擊右下角立即咨詢。巨東物流將為您提供一站式服務(wù) 。