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在此之前，亞馬遜發(fā)布公告：賣家自發(fā)貨的退貨即將啟用首次掃描(RFS)功能，引起強(qiáng)烈反響。

自2021年5月4日起，亞馬遜將向使用預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃的所有賣家推出“首次掃描退款”功能。當(dāng)商品被亞馬遜“預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃”退換時(shí)，將自動(dòng)支持第一次掃描退換。

這一功能對賣家自行配送商品來說既是新功能，也是強(qiáng)制性的；而對使用FBA的賣家來說，亞馬遜在之前就要求他們必須使用這一功能。

有了這一功能，亞馬遜表示，賣家無需在兩個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定立即處理退款。當(dāng)承運(yùn)人第一次掃描完后，如果買家使用了亞馬遜的退貨標(biāo)簽，那么當(dāng)他們把商品送回或者退回的時(shí)候，就會(huì)得到退款。對所有使用第一次掃描退款功能的退款，賣家仍然會(huì)收到來自亞馬遜的一封退款郵件。

第一眼看到這個(gè)通知，賣家們就大吃一驚：在啟動(dòng)自動(dòng)退款之后，如果遇到退貨欺詐怎么辦？如何保護(hù)我們的利益？

作為回應(yīng)，亞馬遜稱，如果賣家由于買家的疏忽而收到了殘損或有較大差異的退貨商品，只要通過“首次掃描退款”功能發(fā)出退款通知，賣家即可申請SAFE-T賠償。

事實(shí)上，自動(dòng)退款功能以前已經(jīng)在FBA賣家中實(shí)施，如今還包括了自發(fā)貨賣家，多數(shù)自發(fā)貨賣家非常不滿。

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