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亞馬遜公告宣布了針對SFP自發(fā)貨賣家的新功能Refund at First Scan，簡稱RFS，將于5月4日生效。

公告原文

作為亞馬遜為賣家和客戶提供無縫且方便的退貨體驗的努力的一部分，亞馬遜將向所有使用預付退貨標簽計劃的賣家推出首次掃描退款(RFS)功能。

通過亞馬遜預付退貨標簽計劃退貨的產(chǎn)品將自動符合RFS條件，這一功能主要是針對自配送賣家，幫助其自動處理退款。

簡單來說就是，如果買家申請退貨，且使用亞馬遜預付退貨標簽，在快遞點掃描寄出退貨包裹后，亞馬遜系統(tǒng)立即發(fā)起退款，無需賣家在2個工作日內(nèi)主動發(fā)起退款，當然，所有通過RFS功能執(zhí)行的退款，亞馬遜會給賣家發(fā)送通知郵件。

另外，對于符合RFS要求的訂單，退款金額的計算沿用亞馬遜退貨退款政策。

亞馬遜系統(tǒng)通過RFS功能發(fā)起的退款，如果賣家遇到退貨欺詐，也就是買家退回損壞商品，或者與原商品材料不符的產(chǎn)品，賣家可以申請Safe-T索賠。

RFS功能，其實就是亞馬遜系統(tǒng)自動退款。據(jù)了解到，其實“自動退款”的操作，早前就已經(jīng)在FBA賣家中執(zhí)行，只是亞馬遜現(xiàn)在又擴大了賣家范圍，SFP自發(fā)貨賣家也要強制開始使用這個功能了。

亞馬遜這則公告一出，就有不少賣家表現(xiàn)得十分抗拒。

早前亞馬遜推出預付費退貨標簽計劃已經(jīng)是讓賣家欲哭無淚。 如果買家的退貨請求符合規(guī)定，那亞馬遜就直接同意退貨申請，不需要賣家干涉，賣家只需要待亞馬遜的通知和付運費、標簽費。

值得注意的是，亞馬遜說的是“eligible for reimbursement"，并不能保證賣家在遭遇退貨欺詐時獲得全額賠償。

而且，之前賣家是在收到退貨包裹，對產(chǎn)品進行檢查以后，再執(zhí)行退款的操作，這樣更能夠避免買家欺詐，如果使用RFS退款，遭遇退貨欺詐，貨款賠償還得看亞馬遜的“時間安排”，對賣家而言，肯定是更加不方便的。

當然，也有賣家表示，這是公平做法，既然規(guī)定FBA賣家使用RFS功能，那么SFP自發(fā)貨賣家也應該要。有樂觀的賣家預測，退款處理流程的簡化，預計會讓買家更容易下單，從而為賣家?guī)砀嗟匿N量。

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